Причины популярности iHerb

Привлечение международных клиентов

Компания направила много своих ресурсов на развитие своей «ориентированной на клиентов организации в области маркетинга», а также своей международной клиентской базы.

iHerb предпринял много шагов, чтобы привлечь иностранных клиентов. Одним из таких шагов была самая безумная SEO-стратегия, которой может следовать любая компания. iHerb создал несколько веб-сайтов, предназначенных для каждого целевого региона. Таким образом, iHerb смог создать индивидуальный опыт для каждого региона своей международной клиентской базы, позволяя им чувствовать себя как дома, находить предложения, сделанные специально для них и их потребностей, что побуждает их не только совершать покупки на веб-сайте, но и совершать повторные покупки благодаря быстрой доставке и удовлетворенности клиентов в целом.

Более того, iHerb уделяет особое внимание укреплению доверия со своим международным сообществом покупателей, и у них есть несколько способов добиться этого:

Обеспечение доступной международной доставки

iHerb понял, что одним из самых неприятных моментов, с которыми сталкиваются покупатели из других стран, являются дорогие сборы за доставку, которые иногда могут стоить вам столько же или даже больше, чем цена продукта, который вы хотите купить.

iHerb решил эту проблему, сотрудничая с глобальными перевозчиками, такими как DHL, чтобы снизить стоимость международной доставки. Предоставляя дешевую плату за доставку, которую можно превратить в бесплатную, если вы достигнете определенной суммы, он не только побудил людей со всего мира начать покупать у них, но и сделал себя одним из немногих интернет-магазинов электронной коммерции. которые имеют такие доступные сборы.

Это сделало iHerb вашим универсальным магазином для всех продуктов, связанных с природой, и у iHerb их довольно много.

Согласно отчету за 2013 год, около 53% покупателей немедленно бросят свои корзины, если обнаружат, что общая стоимость доставки превысит ожидаемую. Чтобы бороться с этим, iHerb решил начать показывать стоимость доставки до того, как вы доберетесь до кассы, чтобы их клиенты не были шокированы в конце.