Как реагировать на грубость: ответы на обидные фразы

Каждый из нас время от времени
сталкивается с грубостью. Кто-то наблюдает ее проявление со стороны, а кому-то
постоянно приходится выслушивать грубые и обидные слова в свой адрес.
Passion.ru разбирался в том, как эффектно отвечать на хамство и реагировать на
грубость в целом.

Не так обидно забыть дома нужную
вещь, как обидно услышать в свой адрес грубые, ничем не обоснованные слова. Не
так тяжело выполнять новое задание, как тяжело работать в скандальной атмосфере,
где все кричат и грубят друг другу.

Известно, что чужая агрессия
всегда трансформируется в аутоагрессию, отсюда и плохое настроение, снижение
самооценки, работоспособности и т.д. Как же защититься от чужеродной агрессии и
правильно среагировать на грубость?

Чтобы ответить на этот вопрос,
необходимо разобраться в причинах грубости. Их бывает несколько, и для каждой
из них можно предложить разные варианты ответных реакций. Итак, начнем с первой
причины.

Слабая психологическая
конституция человека

Вы, наверное, замечали, что одним
людям почти никто не грубит, а другие постоянно попадают под «раздачу»? Многие
хамы обладают недюжинной интуицией и наблюдательностью. Своих жертв они
выбирают по принципу силы-слабости: «Вот этот остер на язык, с ним лучше не
связываться, а вот с этим можно и поразвлекаться. Наверняка скажет что-нибудь
несуразное в ответ».

В последнюю категорию попадают
люди с низкой самооценкой, чересчур культурные и воспитанные, люди с повышенным
чувством вины, боящиеся случайно обидеть другого, а также люди, избегающие
конфликтов и конфликтных ситуаций.

Как правильно реагировать?

Прежде чем вступать в схватки с
обидчиками, надо поработать над своей самооценкой, уверенностью в себе и
внутренней силой. Ведь сильному нахамить практически невозможно.

Метод «Спокойствие»

В общении с подобными обидчиками
никогда не показывайте, что вы растеряны. Честно, твердо и открыто выражайте
свою точку зрения. Не защищайтесь и не обороняйтесь! Говорите спокойно и
расслабленно. Хамы – трусы, они не привыкли к откровенности и спокойствию. Им
нужно вывести вас из себя, чтобы подпитаться вашей энергетикой. Не доставляйте
им такой радости.

Пример:

Кондуктор в автобусе: «Что вы мне
500 рублей подаете? У меня сдачи нет! Сейчас высажу!»

Оппонент серьезным, но спокойным
тоном: «Что, простите?»

Кондуктор: «Сдачи нет!»

Оппонент: «Мне далеко ехать. Буду
очень признателен, если у вас получится разменять купюру»

Метод «Психологическое айкидо»

Он заключается в использовании
энергетики противника против него самого же. Необходимо соглашаться с
«критикой» противника (иногда это требуется сделать несколько раз), в
результате чего ситуация доводится до абсурда или становится очень смешной. И
не забывайте хвалить хама – это окупится с лихвой!

Пример:

Нервный пациент (НП) в клинике
второму пациенту (ВП): «Что, глаз нет? Не видишь, тут очередь! Куда лезешь?
Самый умный что ли?»

ВП: «У меня действительно нет
глаз. Какой вы внимательный. А я, как самый умный, полез без очереди».

НП (опешив): «Я же стою, как и
все…»

ВП: «Да, вы стоите, как и все. Не
то, что я – лезу без очереди».

Обычно двух-трех уходов от
нападения бывает достаточно. Хам впадает в состояние психологической гроги – он
растерян и дезориентирован. Если публика к этому времени уже «загибается» от
смеха, вам будет проще. Хам быстрее ретируется и больше не будет рисковать.

Особенность метода – требует длительной
практики и усилий, так как требует разрыва собственных шаблонов поведения.

Метод «Юмор»

Когда человек желает сказать
что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. Если его в этот момент рассмешить,
он расслабится. Сопроводите вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить оппонента.

Пример:

Секретарь зашла к директору во
время совещания, чтобы занести чай. Но ее постигла неудача. Зацепившись
каблуком о ковер, она хлопнулась на пол, опрокинув все чашки. Увидев
побагровевшее от злости лицо директора, секретарь выпалила: «Вы настолько
сногсшибательны!» Все в зале тут же засмеялись.

Метод «Констатация»

Иногда простой констатации факта
«Вы – хам» бывает достаточно, чтобы собеседник замолчал. Но можно подойти к
ситуации и творчески.

Пример:

Покупатель: «Дайте мне,
пожалуйста, витамины… забыл, как называются. Вот эти», — показывает на витрину.

Продавец: «А вам не надо,
случайно, таблеток от памяти?»

Покупатель: «А вам? От хамства?»

Метод «Чихание»

Он подходит в качестве ответа на
длительный грубый монолог.

Если ваш оппонент долго и нудно
спускает на вас пар и не может остановиться, помогите ему в этом. Слушайте его
со спокойным видом до тех пор, пока хам не убедится, что он — хозяин ситуации,
и вы так и будете молчать. А потом громко и демонстративно чихните. И в
возникшую паузу вставьте фразу: «Извините, у меня аллергия на чушь». И с
чрезвычайно вежливым видом спросите: «Так на чем вы остановились?»

Другие эффектные ответы на
обидные фразы:

«Это все?» или «И что?»

«Я о вас был лучшего мнения»

«Хамство никому не идет, а уж вам
– тем более»

«Вам вежливо ответить или правду
сказать?»

«Я так и думал, что артистизм вам
не к лицу»

«Почему вы всегда стараетесь
выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»

«У меня совершенно нет времени,
чтобы лелеять ваши комплексы»

«Что, простите? Вы, вероятно,
оговорились?»

http://health.passion.ru